在方案书里选择小范围试验,做法是从交付结果倒推:先写清试验结束后要拿什么结果来验收,再决定需要哪些资料、做哪些任务、由谁负责、在哪个范围内执行。只有验收标准明确,小范围试验才能比较两种处理方案,而不是凭感觉挑一个。
假设方案书要比较两种内容处理方案:A方案做一组长文,B方案做一组短内容。不要先问“投在哪个渠道”,而要先写验收结果,例如“四周内获得多少条有效咨询线索”或“统计两种方案的点击到咨询转化差异”。验收结果决定样本范围:如果目标是咨询量,样本必须覆盖能产生咨询的渠道;如果目标是内容偏好,样本可以只覆盖同一批受众。
验收结果要写成可核对的形式,至少包含三项:指标名称、统计周期、判断阈值。比如“统计周期为两周,A组与B组的有效线索数差值超过5条,则视为差异明显”。阈值是假设值,实际方案书里应按自身历史数据或可接受成本设定。
从验收结果倒推,可以把小范围试验拆成四类内容,直接写进网络营销方案书:
倒推完成后,如果发现资料不足或任务量差距过大,就应缩小范围,而不是硬把两种方案放在一起比较。
小范围试验的价值在于比较,不是证明某个方案一定更好。比较前先列出两种方案的适用条件:
判断结果时,若两种方案在验收指标上差异不明显,应优先选择执行成本更低、资料更易持续获得的一种;若差异明显,则把胜出方案的条件写进正式方案,而不是直接放大全部动作。
把以下步骤直接写进方案书,就可以开始一次小范围试验:
如果试验中必须调整,应把调整时间、调整内容和调整原因一并记录,否则验收时会失去比较依据。
执行前检查:验收指标是否可统计、两种方案任务量是否接近、责任是否落实到人。执行中检查:数据是否按同一口径记录、是否出现额外变量。执行后判断:达到阈值则保留胜出方案;未达到阈值则比较成本,选择更易持续执行的一种;数据缺失则先补记录,不急着下结论。
下一步,把上述验收指标、任务量、责任人和判断阈值填进网络营销方案书的试验章节,再开始执行。